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fabrique et commercialise des produits à l’adresse susmentionnée et sur son site Internet  (ci-après « le site »).

1. TRANSPORT ET LIVRAISON
- Les commandes reçues avant 18h00 seront normalement envoyées le lendemain jour ouvrable, pourvu que le produit soit en stock.
- Les commandes reçues après 18h00 seront normalement envoyées dans le courant des deux jours ouvrables suivants.

NB Les commandes ne sont pas traitées ou envoyées les samedis, dimanches ou lundis, sauf sur accord préalable.

Méthode d’envoi

Suisse – Livraison par la poste Suisse dans un ou deux jours ouvrables.
International – Livraisons par Courrier postale dans deux à cinq jours (selon la destination).
Frais d’envoi
Les prix sont en fonction de la destination. Le prix d’envoi n’est pas inclus dans le prix du produit ; ceci pouvant varier selon le pays de destination.
Les frais d’envoi sont indiqués sur le résumé à l’écran avant que vous confirmez la commande.
A titre indicatif, les frais d’envoi prioritaires sont les suivants :

Livraison en suisse
Destination Premiers 2000 g Par 1000 g de plus
Suisse 8 .- CHF + 1 .- CHF
Livraison à l'étranger
Destination Premiers 2000 g Par 1000 g de plus
Europe Zone1 36 .- CHF + 5 .- CHF
Europe Zone2 42 .- CHF + 11 .- CHF


1.Le délai de livraison est uniquement à titre indicatif et n’est pas garanti. ne peut être tenu responsable pour cause de retards éventuels occasionnés par la douane. Les droits de douane et/ou taxes locales éventuels sont à la charge du client.
Les termes et conditions (ci-après « les CGV ») décrites ci-dessous définissent l’utilisation du site. Le fait d’utiliser ou de commander des produits implique l’adhésion entière du Client aux CGV.

2. PRODUITS EN RUPTURE DE STOCK

Il est possible que le produit que vous aurez commandé serait en rupture de stock, ce qui pourrait retarder l’exécution de votre commande. Nous vous informerions des produits que vous auriez commandé qui seraient en rupture de stock et donc pas disponible pour envoi immédiat. Vous avez le droit d’annuler votre commande à tout moment avant l’envoi. 

3. COMMANDES DE PLUSIEURS PRODUITS
Pour une commande de plusieurs produits, nous ferons de notre mieux pour envoyer tous les produits en même temps. 

4. PRODUITS EN RETOUR
Si vous avez un problème avec une livraison, veuillez nous contacter à et nous ferons notre meilleur pour vous dépanner.
- Nous acceptons les produits en retour qui sont défectueux à cause de défauts de fabrication pendant 48 heures après la date de livraison.
- Des erreurs d’exécution dont le résultat est que on vous a envoyé la fausse marchandise seraient également acceptés en retour pendant 7 jours après la date de livraison. La responsabilité pour des produits perdus ou endommagés pendant le transport incombe à jusqu’à la livraison chez le récipient. Dans le cas de produits endommagés ou manquants, le client doit informer par lettre recommandée ou par courriel pendant les 24 heures qui suivant la livraison et renvoyer immédiatement les produits à :


Rue de l’Hôtel de ville 7
1800 Vevey
Suisse
Tél. : +41 (0)21 921.26.62
email: www.cathys-biscuits.ch


n’est pas responsable si le destinataire n’est pas présent au moment de la livraison et/ou si le destinataire (ou la personne désignée par le client) ne vient pas chercher les produits chez le transporteur, une fois que le transporteur aurait informé le destinataire. Aucune réclamation ne serait acceptée sous ces conditions. Si la procédure ci-dessus a été respectée et s’il est prouvé que les produits sont fortement endommagés, remboursera le prix au client ou effectuera une nouvelle livraison de produits similaires. 

 

 

5. ACCEPTATION D’UNE COMMANDE
La réception d’une confirmation de commande sous forme électronique ou autre ne signifie pas notre acceptation de votre commande, ni la confirmation de notre offre de vendre. réserve le droit à tout moment dès réception de votre commande d’accepter ou de décliner votre commande pour quelque raison que soit ou de fournir une quantité moindre que celle commandée. 

6. PRIX ET MODALITES DE PAIEMENT
Les prix indiqués sur le site sont exclusifs de certaines taxes et autre frais (TVA, frais de transport, droits de douane, assurances, taxes locales etc.). Le prix final des produits est indiqué sur l’écran récapitulatif de sa commande. Les prix sont libellés et payables en Francs Suisses. Les prix sont susceptibles d’évoluer. s’engage à en informer le client préalablement à toute nouvelle commande.
L’acceptation de la commande par et l’expédition consécutive des produits au client ne peuvent intervenir qu’après la validation du moyen de paiement du client et le débit consécutif du montant. Ainsi les produits sont toujours prépayés par le client.
Les paiements sont effectués exclusivement par carte de crédit.
Cartes de crédit
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa MasterCard, AMEX, Diners et JCB. Il n’y a pas de supplément pour l’utilisation d’une carte de crédit pour faire des achats chez . Veuillez vous assurer que vous avez communiqué votre adresse de facturation exacte et votre numéro de téléphone (c.à.d. l’adresse et le numéro de téléphone classés chez la banque de votre carte de crédit). Des informations incorrectes retarderaient l’exécution de votre commande. Votre carte de crédit sera débitée lors de l’expédition de votre commande. 

7. RESPONSABILITE
Le client est seul responsable du choix des produits et de leur conservation à compter de leur livraison et de leur utilisation. A cet égard, l’attention du client est attirée sur le fait qu’il lui est recommandé de consommer les produits avant la date indiquée sur l’étiquetage et de ne pas les consommer s’il apparaît que les produits sont détériorés (pour quelque raison que ce soit), ou si le client est allergique à un ou plusieurs des ingrédients figurant sur l’étiquetage ou si l’emballage a été retiré. En aucun cas ne pourra être tenu de tout dommage intervenant de ces faits.
De même, ne pourra pas être tenu responsable du non-respect des dispositions législatives ou réglementaire en vigueur dans le pays de livraison., tant uniquement responsable du respect de la réglementation suisse relative aux produits. Le client est seul responsable du paiement des droits de douane ou autres taxes locales applicables dans le pays du destinataire. 

8. GARANTIES
assure le client que les produits sont réalisés selon des normes de qualité et de conservation strictes conformément aux normes en vigueur. s’engage à tout mettre en oeuvre pour maintenir la permanence de la qualité de ces produits.
Toutefois, ne saurait cependant étendre sa garantie sur les produits dans l’hypothèse d’une non observation par le client des conditions de conservation optimum des produits, ou lors d’une consommation des produits au-delà de la date limite de conservation indiquée sur l’emballage.

9. TAXES
ajoutera automatiquement les taxes applicables aux commandes pour livraison à des adresses en Suisse. En ce qui concerne les commandes envoyées dans d’autres pays, l’acheteur est uniquement responsable pour le paiement des taxes ou autres droits de douane applicables. 
10. ERREURS TYPOGRAPHIQUES
Dans le cas où un produit serait indiqué à un prix incorrect dû à une erreur typographique ou à une erreur de prix imputable à un de nos fournisseurs, a le droit de refuser ou d’annuler les commandes reçues pour des produits indiqués à un prix incorrect. a le droit de refuser ou d’annuler de telles commandes indépendamment du fait que la commande aurait pu être confirmée et la carte de crédit débitée. Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour la commande et votre commande est annulée, créditera immédiatement votre compte de carte de crédit pour le montant du prix incorrect. 

11. LIENS
Ce site peut contenir des liens à d’autres sites sur l’Internet qui appartiennent et qui sont opérés par des tiers. Vous reconnaissez que n’est pas responsable pour l’opération ni le contenu d’un tel site. 

12. TITULARITE DES DROITS
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13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE
Le droit applicable aux présentes Conditions Générales de Vente est le droit suisse. Si le client est une personne morale, tous différents ou litiges concernant les présentes CGV seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de la cour d’appel de Vevey.

14. AUTRES DISPOSITIONS
Ces conditions remplacent les conditions quelconques provenant de tiers qui seraient incluses avec une commande, indépendamment du fait que puisse les avoir signé ou pas. réserve le droit de changer ce site et ces conditions à tout moment.

15. CONFIDENTIALITE
Nous garantissons la confidentialité de vos données personnelles.
Vos données seront utilisées exclusivement pour vous informer de nos offres et ne seront jamais communiquées, vendues ou transférées à des tiers, sauf à des fins légaux ou pour pouvoir livrer les produits commandés. Nous garantissons la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Quand vous achetez via notre site, vous fournissez votre nom, adresse e-mail, données de carte de crédit, adresse, numéro de téléphone et un mot de passe. Nous utilisons ces informations pour préparer vos commandes, pour vous tenir informé de la progression de votre commande et pour personnaliser votre expérience d’achat.
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